杭州吉耐服饰有限公司

近年来，民用市场前景一直被看好，而2013年的民用安防市场可谓进入了一个全新的境界。这里既有龙头企业的开疆拓土，又有中小企业的翻身掠影；既有国内企业的跃跃欲试，又有国外企业的虎视眈眈；既有传统渠道的迎合，又有安防电商的强力介入。民用安防这片沃土在2013年步入了一片繁忙绿意盎然的春天里。在即将到来新的一年，民用安防市场将迎更广阔的明天。

民用安防逐渐融入生活之中

一干外企们经历了一段金字塔尖的辉煌后，如今正在经历一番“被一群猥琐大叔反复研究，少年终于碰了壁，躲在墙角恸哭”的惨淡时节。当同一道菜摆在面前的时候，“好吃到飞起”和“难吃到骂娘”的距离可能只是账单上一个0的差距，是的，这就是一个到处都是性价比的年代。在展会现场随处都可以收到印着两位数价格IPC的宣传页。随着IP高清产品成本与价格的进一步走低，似乎也为民用安防开起了一扇大门。

当国民素质不断提高，国民收入不断增加的同时，国民对于自身安全防范的需求也在不断增加。

这就犹如马斯洛的需求金字塔规律所示：当人们满足生理需求后就要开始考虑安全需求了。而这一块市场恰恰是空白的，同理在人们的观念里，就没有这块市场，没有为家居安防产品买单的习惯。挑战与机遇并存的东西总是很轻易能点燃人们的肾上腺。相比于更加豪放的商用市场，民用市场则像娇羞的18岁黄花大姑娘一般，“妩媚中流露着猥琐”勾引着一众安防企业为之前赴后继。

如今，随处可见民用安防的影子，一些主流厂商纷纷单独了划了一块民用安防产品的展示区。此次民用安防中最耀眼的无疑是海康威视威视的干儿子——“萤石EZVIZ”，旗下的护家产品C1、C2外形亲民的就不像是一个安防厂家做出来的东西，设计是如此的老练甚至贴上“美的”的商标我都不会觉得怪异。清华同方的炯炯侠则高举“卖萌并不可耻”的理念，当成玩偶送给小朋友也不失为一个一箭双雕的好做法。佳能、三星、艾瑞康特等外企也无一例外地瞄准民用安防市场推出了高性能的微型枪机、微型半球。

因此，从目前的形势来看，民用安防在多年的酝酿之下终于大踏步地开始向前走，在近两年的将来它将逐渐进入人们的生活，变成人们息息相关的一部分，这一趋势也是不可逆转的。

民用消费安防发展巨细

安防进入民用消费市场，取得实质性进展并非易事，需要解决企业管理、营销、技术、产品、运营以及用户等各个层面的问题，是一个循序渐进的过程。未来民用消费安防发展将会呈现怎样的发展趋势依然值得我们探讨。

企业：随着消费安防所占市场份额逐步上升，产品技术日益成熟，众多一线安防企业、家电、IT通信企业纷纷看好消费安防市场，陆续推出适合家庭、中小商铺应用的产品。除了国内海康威视、大华、科达等大型安防企业进入，三星，联想，海尔这些实力超群的“外来军”也计划进军民用安防，试图占据民用安防市场的制高点。例如联想集团此届安博会上推出的新产品看家宝，是全国首家云端存储服务，另外，家电大厂海尔推出基于“智能家庭”系列产品的U-HOME。随着民用消费安防市场的不断被开发培育，将会有越来越多的其他行业的企业涌入。

产品：民用市场尤其是家庭用户主要基于其自身的主观需求。“自买自装自用”的民用安防模式，决定了民用市场的产品必须具备易用性。现在厂家针对民用市场推出的产品多采用“多合一”的形式，在产品中融合视频监控、报警等功能，并简化安装过程，以及遥控器一键设置的方式，尽可能为用户做到“傻瓜式”。未来企业在产品的整个开发过程中，整体系统的设计、搭建与产品最后面对的用户群有很大的直接关系，安防产品要打入民用市场，依然必须在各方面做到亲民，即“易用、易买、低价”。

技术：民用消费安防产品集成化仍将是发展的重要趋势，在产品中融合监控、报警等多项功能，依然会受到市场的欢迎。随着安防高清化、网络化、智能化的发展，这些技术也会逐步走向民用消费安防市场，未来的智能化安防监控体系，将结合了4G、安防、智能等应用，还可灵活组合电信运营商已有的增值业务系统，将电视娱乐、视频监控、视频会议、手机视频、可视通信等多种业务整合在一个平台上提供给用户，发挥整合优势，来满足用户的个性化需求。

服务：虽然产品技术一直都在向发展，但是售后技术一直是民用消费安防的短板。目前国内品牌众多，品质参差不齐，甚至有些小品牌产品售后服务基本一片空白。对于民用消费安防产品尤其是家庭监控、报警这种电子设备较于机械设备来说，更容易出现故障，而且一旦出现故障，需要专业人士进行维修。如果售后服务不到位，这也给用户带来一些不便。家庭监控产品要真正以用户为中心，努力为用户提供及时、完备的售后服务，用富有竞争力的售后服务去赢得用户的满意和忠诚。因此，产品质量的提升和完善的售后服务保障体系将成为民用消费安防快速发展的决定性因素。

标准：虽然民用消费安防发展开始崭露头角，但家庭市场标准的缺失也让众人踌躇不前。目前家用体系中各个子系统的融合在技术上虽然已经不存在太大困难，但由于各子系统之间协议并不开放，相互之间如何通讯、兼容是个难点。家用体系包含的系统太多，每个子系统都有自己的标准，比如布线、安防、家电、等，各系统各自为政，只有出台整体的行业标准，打通单独标准之间的关联性，才能让家庭安保真正形成整体系统。但显然，家庭市场所涵盖的是一个复杂的系统工程，很难有某一家厂商能做到一家独大，对产品之间的协议和接口进行定义，还需要相关政府单位加以推动。随着市场的逐步发展，将会有越来越多的厂商进入家用领域，推动市场越来越快速的发展。在市场的自行调节洗牌下，最后经过市场洗礼的公司其技术将会为未来的标准制定提供一个良好的基础，而后通过主导单位的引导，以及强势企业的推广，标准才逐步走向成熟。

销售渠道：一般大众的购买行为与决策大大不同于专业市场，民用消费安防类安防产品最终也会像手机、电脑、照相机一样，走向消费电子化。结合市场的变化以及客户需求；相关企业将顺应民用安防市场对渠道的要求，将结合多种营销渠道逐步借鉴快消品“最后一公里的争夺”销售策略，在目标客户出现并形成咨询与购买行为的地方建设渠道终端，主动向客户靠拢，将渠道终端分散到各种其它市场里面并且形成一定的密集型。在营销手段上日渐关注更多的新方式：例如目前比较盛行的体验式营销、网络营销与线下互动结合等多种方式。随着信息消费的发展，民用消费安防必将呈现百花齐放、百家争鸣的精彩。

安防巨头竞相抢占市场份额

11月初，深圳安博会顺利闭幕，笔者在安博会场感受民用市场气息浓厚。智美达在美国从事民用安防产品的研发与生产，把民用市场目光投放到中国市场。研发并推出了IP高清无线网络摄像机、迷你无线NVR系统。智美达相关负责人表示，我们公司主推的产品是面向民用市场，针对的是家庭、小型商铺，我们希望将产品打造成更小、更加简便，用户使用起来比较方便，安装比较方便。当前很多中国品牌走出了国门，智美达也希望自己做成中国的一个品牌企业。

三星开拓中国民用领域市场，在安博会上首次发布了运用当今最前端科技精心打造的3款民用安防视频监控产品——SCD-2021RP、SCO-2040RP和SCO-2030RP。发布这三款安防民用领域的新产品，预示着三星泰科开始蓄势发力有着巨大潜力的安防民用市场领域。

海康威视作为国内安防领域的巨头，在民用领域一直走在前沿。5月，利用工信部长苗圩视察海康威视信息化建设工作时，极力推广其民用新品“视频7”，在安防行业内掀起民用安防浪潮。海康威视董事长陈宗年表示，各国政府越来越意识到安全的重要性，普通百姓对安全的渴望也越来越强烈，这给企业提供了快速成长的市场机遇。足见上层领导对国内民用安防市场的重视。

目前民用安防市场还处于市场培育期，其应用前景广阔。海康威视通过市场的调查，通过C1型多功能高清网络摄像机和简单实用的C2经济型卡片网络摄像机，轻松实现实时视频点播、历史录像查看、事件消息提醒、视频画面分享等功能。这些产品，都是海康威视针对民用市场推出的新产品。海康威视在微小企业及家庭市场方面发力，而这一市场被业内人士认定为具有潜在爆发力的领域。

作为相对低调的另一视频巨头大华股份，在民用领域也逐步迈进。据相关媒体报道，其实现了民用IPC DVR NVR产品的齐上阵。然而，安防要做的像消费类电子一样，家喻户晓，按照目前安防产品的产品特性和市场特性，其民用化还有很长的路要走。